Alguns beneficiários do Auxílio Emergencial vêm encontrando problemas ao acessar os valores disponíveis no aplicativo Caixa Tem e acabam com a conta bloqueada. Então, como liberar acesso em conta bloqueada no Caixa Tem?
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Pedro Guimarães, que é o presidente da Caixa Econômica Federal, confirmou que as agências estavam lotadas de pessoas tentando resolver as dificuldades de acesso à plataforma.
Conta bloqueada no Caixa Tem: como resolver?
Primeiro é importante entender porque algumas contas foram bloqueadas. Em 2020, várias contas podiam ser abertas em um mesmo aparelho de celular e isso acabou gerando possibilidade de golpes. Por isso, para aumentar a segurança para o beneficiário, a Instituição reduziu as opções e, no máximo, seria possível acessar duas contas por aparelho.
A partir daí, a Caixa Econômica Federal criou duas opções para regularizar a conta bloqueada no Caixa Tem.
A primeira forma de desbloquear a conta é comparecendo a uma agência da Caixa, com os documentos de identidade e CPF em mãos. O procedimento será realizado por um atendente, confirmando que o solicitante é mesmo o titular da conta, e devolvendo o acesso ao cliente.
A segunda maneira de desbloqueio é a partir de uma casa lotérica. Lá eles irão verificar os documentos e confirmar se o solicitante é o titular da conta. Após isso, a conta será liberada para movimentação.
Recupere sua senha do Caixa Tem
Muitos beneficiários perdem o acesso ao Caixa Tem porque não se lembram da senha cadastrada. Nesses casos a solução é mais simples, veja o passo a passo para recuperar a senha:
- Acesse o App no seu celular e clique em “Entrar”;
- Preencha o campo solicitado com o seu CPF e clique em “Próximo”;
- Clique em “Recuperar Senha” e digite seu CPF novamente;
- No e-mail cadastrado da conta você receberá instruções. Basta clicar no “Link para redefinir credenciais” e cadastre uma nova senha numérica de, pelo menos, seis dígitos;
- Confirme a sua nova senha, clique em continuar e depois acesse sua conta.