A Serasa prorrogou até esta terça-feira (30) a possibilidade de os inadimplentes solicitarem o auxílio-dívida. O valor de R$ 50 é destinado aos consumidores que quitarem débitos de, pelo menos, R$ 200. A iniciativa faz parte da campanha Feirão Serasa Limpa Nome, por meio da qual consumidores inadimplentes podem ter descontos de até 99% no pagamento de suas dívidas atrasadas ou negativadas.
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Como solicitar o auxílio-dívida
Para solicitar o auxílio-dívida, o consumidor inadimplente deve seguir os seguintes passos:
- Acessar o aplicativo da Serasa (Android e iOS) e conferir as ofertas disponíveis para negociar suas dívidas;
- Fazer o pagamento das dívidas à vista em um valor mínimo de R$ 200. Esse valor pode ser acumulado em mais de uma dívida. Os pagamentos devem ser feitos do dia 03/11/2021 até o dia 30/11/2021;
- Após o pagamento, o consumidor inadimplente deve permanecer com o aplicativo da Serasa instalado em seu dispositivo até o dia 17/12/2021. Esse é o prazo máximo para que o valor auxílio-dívida seja depositado na carteira digital da Serasa.
- Vale notar que o valor do auxílio-dívida é de R$ 50 e será recebido uma única vez, independentemente de quantas dívidas forem negociadas pelo consumidor inadimplente.
Como usar o auxílio-dívida
- Acesse o aplicativo da Serasa (Android e iOS);
- Na tela inicial, clique em “Saldo disponível”;
- O valor de R$ 50 será depositado até 17/12/2021 na carteira digital da Serasa. Mas, apenas, após a confirmação do pagamento do acordo;
- O consumidor inadimplente pode usar o auxílio-dívida para pagar boletos, fazer recarga de celular ou até mesmo usá-lo em outros acordos;
- Caso o consumidor inadimplente deseje quitar outros acordos, deve clicar na opção “Pagar acordos”, selecionar a dívida que deseja pagar, gerar o boleto e fazer o pagamento.
Outras formas de negociar dívidas com a Serasa
De acordo com a Serasa, o auxílio-dívida somente é destinado para negociações feitas pelo aplicativo da empresa. Caso o consumidor inadimplente prefira negociar seus débitos de outra forma, pode utilizar os seguintes canais:
- WhatsApp da Serasa: (11) 99575-2096;
- Telefone da Serasa: 0800 591 1222;
- Correios: o consumidor pode comparecer a uma das agências dos Correios, munido de seu RG e CPF.
O Feirão Serasa Limpa Nome segue até o dia 5 de dezembro nos canais digitais da empresa. Na semana passada, o feirão foi realizado de forma presencial em seis capitais do país. Somente nesse período, foram intermediados mais de 3,3 milhões de acordos para quitar dívidas de consumidores inadimplentes.