O Instituto Nacional do Seguro Social anunciou, no início desta semana, que irá liberar o agendamento para atendimento presencial. O atendimento presencial INSS será retomado para mais de 12 serviços.
O agendamento poderá ser solicitado a partir da próxima quinta-feira (15/07) para serviços que não podem ser realizados à distância, por telefone ou via internet.
Atendimento presencial do INSS: serviços
Para agendar o serviço, o cidadão deverá ligar para o telefone 135 ou pelo aplicativo Meu INSS. O atendente analisará a solicitação do usuário e, se a situação se enquadrar nos casos listados na Portaria 908, publicada nesta segunda-feira (12) no Diário Oficial da União, o agendamento será realizado.
De acordo com portaria da diretoria de benefícios do órgão, o atendimento especializado estará disponível para os seguintes serviços:
- Impossibilidade de informação ou de conclusão da solicitação pelos canais remotos;
- Apresentar contestação de NTEP (nexo técnico epidemiológico)
- Atendimento solicitado por portadores de necessidades especiais: maiores de 80 anos de idade, deficiência auditiva ou visual;
- Órgão mantenedor inválido impossibilitando a solicitação de serviços;
- Requerimento concluído sem atendimento ao solicitado, relacionado a falha operacional não vinculada à análise do direito;
- Consulta à consignação administrativa;
- Ciência do cidadão referente à necessidade de inscrição no CadÚnico;
- Solicitar Retificação de CAT;
- Parcelamento ou impugnação à cobrança administrativa / MOB PRESENCIAL;
- Pensão Especial Vitalícia da pessoa portadora da Síndrome da Talidomida;
- Pensão Mensal Vitalícia do Seringueiro e seus Dependentes;
- Pensão Especial das Vítimas de Hemodiálise de Caruaru.
Pandemia de COVID-19 reduziu atendimento
A pandemia do novo coronavírus suspendeu, inicialmente, o atendimento total presencial nas agências do Instituto Nacional do Seguro Social.
Quando as agências puderam ser reabertas, apenas alguns serviços essenciais foram mantidos, como as pericias médicas.
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é responsável pelo pagamento da aposentadoria e do auxílio-doença para a maior parte dos brasileiros. Para ter direito ao seguro social, o beneficiário deve pagar uma contribuição mensal ao benefício, que varia de acordo com o tipo de aposentadoria